Sık Sorulan Sorular
Kayıt, kapsam, ücret, onay ve garanti hakkında Bayrampaşa Servis’e sık gelen sorular ve cevapları.
Bayrampaşa Beyaz Eşya Servisi Hakkında Sık Sorulanlar
Herhangi bir markanın yetkili servisi misiniz?
Hayır. Bir markaya bağlı olmadan çalışan özel bir servisiz; marka adları üreticilerinin malıdır ve yalnız baktığımız cihazları tarif etmek için kullanılır.
Bayrampaşa’nın hangi mahallelerinde servis veriyorsunuz?
Hepsinde; İstanbul’un öteki ilçelerinden gelen servis taleplerini de kabul ediyoruz.
Hangi cihazlara bakıyorsunuz?
Ev tipi 14 cihaz grubuna bakıyoruz: çamaşır makinesi, bulaşık makinesi, buzdolabı, derin dondurucu, kurutma makinesi, kombi, klima, fırın, ısı pompası, termosifon, şofben, boyler, kazan ve televizyon. Endüstriyel cihazlara servis vermiyoruz.
Arıza kaydı nasıl açılır?
Bayrampaşa Servis’i aradığınızda telefonla açılır; görüşmede başvuru numaranız verilir, ziyaretler kayıt sırasına göre planlanır.
Servis numaranız nedir?
Bayrampaşa Servis’in servis hattı 0212 988 16 01; kaydınızı bu numarayı aradığınızda açarız.
Ücreti önceden öğrenebilir miyim?
Fiyatı cihazın markası değil, yapılması gereken iş belirler; cihaz görülmeden söylenen rakam kesin değildir. Cihazın durumu değerlendirilmeden kesin ücret belirlenmez. Yapılacak işlem, işçilik ve varsa gerekli parça bilgisi kullanıcıya bildirilir; onay verilmeyen işlem başlatılmaz.
Onay vermezsem ne oluyor?
Karar sizindir. Söylenen tutarı kabul etmezseniz işleme geçmeyiz, cihaz olduğu gibi bırakılır. Parça değişimi gerekirse parçanın adı, türü (orijinal, muadil ya da yenilenmiş) ve fiyatı işlem öncesinde ayrı bir kalem olarak bildirilir.
Arıza tespiti ücretli mi?
Evet. Tespit ücretinin tutarını kayıt açılırken öğrenirsiniz; tespitin ardından önerilen onarımı onaylarsanız bu ücret alınmaz, onaylamazsanız yalnız baştan bildirilen tespit ücreti ödenir.
Hafta sonu servis veriyor musunuz?
Veriyoruz; cumartesi ve pazar günleri için de randevu açıyoruz. Gün ve saat aralığını görüşmede birlikte seçeriz.
Ödemeyi nasıl yapabilirim?
Nakit ya da kredi kartıyla ödeyebilirsiniz.
Yaptığınız işlemin garantisi var mı?
Var. Onarımda verdiğimiz işçilik ve taktığımız parça Bayrampaşa Servis’in garantisi kapsamındadır. Yapılan işlem ve varsa servis garantisinin kapsamı servis formunda belirtilir; garanti süresi 1 yıldır.
Servis garantisi ile üretici garantisi arasındaki fark nedir?
Biri bizim, diğeri üreticinin garantisidir. Bizim garantimiz yalnız yaptığımız onarımı kapsar, üretici garantisinin yerini almaz ve süresini uzatmaz. Üretici garantisi devam eden bir cihazda kapsama giren işlemler markanın garanti şartlarına ve yetkili servis sürecine tabidir; böyle bir durumda markanın servis kanalına yönlendirilebileceğinizi görüşmede belirtiriz.
